鹽邊縣借力“互聯網＋”開啟網絡便民服務新模式

　　今年以來，為進一步提高便民服務水平，主動適應互聯網模式，我局緊緊圍繞“放管服”改革，優化網上政務服務流程，積極推進“政務服務+N”“綜窗建設”“一件事一次辦”等工作，創新線上線下政務服務模式。

　?。ㄒ唬┗ヂ摼W+微信。創建了鹽邊政務服務微信訂閱號，轄區群眾只要通過掃描二維碼即可足不出戶，掌握政務服務大廳提供的各項服務內容，查閱各窗口聯系電話和辦事指南。通過微信平臺，使我們的服務由“被動”向“主動”轉變、由“傳統”向“網絡信息”轉變的新模式，通過整合多部門高頻政務服務事項，設立“一件事”、“場景式”套餐服務等特色服務板塊，將事項受理、辦理過程實時公開，方便群眾在線咨詢、網上申報、網上查詢辦理進度、在線評價。目前，通過微信平臺為轄區群眾提供咨詢和服務100余件。

　?。ǘ┗ヂ摼W＋政務服務小程序。2月8日，縣行政審批局再次邀請志林科技有限公司在局會議室共同深入探討研究“笮即辦”優化整合，就如何集中呈現和突出“互聯網+政務服務”功能特色，惠企便民交換了建設理念。設計了專屬的“笮即辦”品牌logo及表情包、帆布袋等一系列周邊產品，從便民利企出發，優化“笮即辦”政務服務小程序，增加了“預約取號”“便民清單”“一件事一次辦”專區等14個線上服務功能，以“今日壹號崗”黨建服務品牌為核心，著力打造黨員風采板塊，同時為回應群眾關切，提升“笮即辦”知名度和美譽度，將植入社保認證、醫保查詢、稅務申報等熱門鏈接，已同步植入花城“E+”、鹽邊融媒等地方性程序鏈接，不斷豐富群眾“掌上辦”“指尖辦”辦事渠道，打通鹽邊南北部鄉鎮距離遠跨度大的痛點和堵點，讓數據多跑腿，讓群眾少跑路，逐步實現“零見面”辦事事項全覆蓋，形成多元化的便民利企通道，真正實現線上線下、窗口內外業務流程的有效銜接和無縫貫通，更加全面地提升了企業和群眾對“服務型”政府的獲得感、認同感。

　?。ㄈ┗ヂ摼W＋黨建。優化“笮即辦”政務服務小程序“黨員風采”專區，以“今日壹號崗”黨建志愿服務品牌引領政務服務，重點展示志愿服務隊伍優秀事跡，圖文并茂。拉近與群眾的距離，互相了解關注，打造親民、便民、利民服務理念，由政務服務大廳49名黨員組成“壹號崗黨員服務隊”輪流值崗，實行每日“首問責任制”，并組織黨員同志中的業務能手成立“綠色審批項目政策專班”進企業、進社區。聯合多個審批服務窗口，通過優化流程、首席代辦、協調配合、疑難會商等措施，主動為企業“送政策”上門服務。截至目前，共計服務企業10余家次，為美利林二期、久通礦業定制專屬審批流程，辦理相關行政審批手續。