優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程 匠心打造網(wǎng)絡(luò)便民新模式

　　今年以來，鹽邊縣緊緊圍繞“放管服”改革，積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)模式，堅持“走出去請進(jìn)來沉下去提上來”匠心打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”2.0平臺。縣行政審批局邀請四川信宏翔科技有限公司、攀枝花市志林科技有限公司，在局會議室共同深入探討研究“平臺”優(yōu)化升級，就如何集中呈現(xiàn)和突出“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”2.0平臺的功能特色，惠企便民交換了建設(shè)理念。

　　針對即將推出的2.0平臺將整合線上線下優(yōu)勢資源，新增電腦端“鹽邊政務(wù)服務(wù)”APP，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，在政府與企業(yè)、辦事群眾之間建立起全天候、全方位、多元化的新型溝通交流機(jī)制，進(jìn)一步拓展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”空間。主要體現(xiàn)在：一是整合資源，拓展服務(wù)范圍。整合相對集中行使行政審批、公共服務(wù)、“好差評”三大板塊，建立“一件事”、“場景式”套餐服務(wù)等特色服務(wù)模式，將審批事項受理、審核、審批等辦理過程實(shí)時公開，方便群眾在線咨詢、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上查詢辦理進(jìn)度、在線評價；二是創(chuàng)新方式，拓寬服務(wù)路徑，通過導(dǎo)出每個事項的二維碼，制作單個事項“檔案袋”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)與新媒體的有機(jī)融合。企業(yè)和群眾通過“鹽邊政務(wù)服務(wù)”微信公眾號或手機(jī)掃描圖碼，即可獲知辦理業(yè)務(wù)的內(nèi)容介紹、政策依據(jù)、辦理時限、申報資料、基本流程、表格下載等方面的信息。三是創(chuàng)建品牌，突出服務(wù)特色。結(jié)合“今日壹號崗”品牌創(chuàng)建活動，持續(xù)推行政務(wù)服務(wù)“送到家”，成立政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)隊，提供現(xiàn)場引導(dǎo)、代辦幫辦、特定困難群眾上門等特色服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)線上線下、窗口內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的有效銜接和無縫貫通，更加全面地提升了企業(yè)和群眾對“服務(wù)型”政府的獲得感、認(rèn)同感。