鹽邊縣行政審批局念好“守提強(qiáng)做” 四字訣 政務(wù)服務(wù)管理再升級(jí)

為提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革，鹽邊縣行政審批局結(jié)合“守紀(jì)律、提效能、強(qiáng)執(zhí)行、做表率”活動(dòng)要求，夯基壘臺(tái)強(qiáng)制度，多管齊下抓措施，強(qiáng)化作風(fēng)提效能，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)豎標(biāo)桿。

強(qiáng)化制度建設(shè)，提升窗口服務(wù)“紀(jì)律意識(shí)”。印發(fā)《鹽邊縣政務(wù)中心窗口工作人員紀(jì)律作風(fēng)管理辦法》，修改了《鹽邊縣政務(wù)中心責(zé)任追究制度》《鹽邊縣政務(wù)服務(wù)中心首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》《鹽邊縣政務(wù)服務(wù)中心限時(shí)辦結(jié)制度》，在新冠病毒疫情大考中，完善更新了特殊時(shí)期彈性上班制、預(yù)約辦件制、上門服務(wù)等七個(gè)相關(guān)制度。從網(wǎng)絡(luò)辦件為主到網(wǎng)絡(luò)、窗口全面開(kāi)放，實(shí)時(shí)更新服務(wù)公告，強(qiáng)化服務(wù)要求，繃緊服務(wù)“紀(jì)律弦”，增強(qiáng)全體窗口人員服務(wù)意識(shí)。同時(shí)強(qiáng)化日常巡查制度，按日登記窗口人員到崗情況，測(cè)量體溫，在了解窗口服務(wù)情況的基礎(chǔ)上，逐一排查疫情風(fēng)險(xiǎn)，確保疫情防控零死角。

線上線下有機(jī)結(jié)合，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“高效能”。為確保抗疫、服務(wù)兩手抓，疫情嚴(yán)重時(shí)期，“網(wǎng)上辦”申請(qǐng)人登錄四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或關(guān)注“鹽邊政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)在線申請(qǐng)、辦理業(yè)務(wù)；“預(yù)約辦”對(duì)確需到政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約等方式，通知申請(qǐng)人在指定時(shí)間到指定窗口，減少人員接觸，減少大廳滯留時(shí)間。政務(wù)大廳開(kāi)放后，整個(gè)中心僅設(shè)置一個(gè)出入口，配設(shè)觀察室，凡進(jìn)入政務(wù)中心大廳辦事的群眾，一律要求佩戴口罩，進(jìn)行身份證登記后進(jìn)入，并接受體溫檢測(cè)和問(wèn)詢，確保政務(wù)大廳疫情“零輸入”。3月以來(lái)，中心共接聽(tīng)各類咨詢電話2000余人次，現(xiàn)場(chǎng)辦理2500余件，網(wǎng)絡(luò)辦理600余件，郵寄辦理80余件。

推進(jìn)工程建設(shè)網(wǎng)絡(luò)審批，爭(zhēng)當(dāng)試點(diǎn)“執(zhí)行強(qiáng)”。在深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上印發(fā)了《鹽邊縣各類工程建設(shè)項(xiàng)目審批流程圖》《鹽邊縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批“一窗受理”實(shí)施細(xì)則(試行)》《鹽邊縣工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則(試行)》等切合鹽邊實(shí)情的相關(guān)辦法；同時(shí)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，整合完成工程項(xiàng)目建設(shè)審批系統(tǒng)（以下稱“建管系統(tǒng)”）平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，達(dá)到與建管系統(tǒng)無(wú)縫銜接，涉及13個(gè)工程建設(shè)項(xiàng)目審批單位，54個(gè)審批項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，現(xiàn)正錄入辦理工程建設(shè)項(xiàng)目2件。同時(shí)，大廳設(shè)立工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革綜合窗口1個(gè)，指派2名工作人員，負(fù)責(zé)綜合窗口接件及辦件分配工作。

月月評(píng)優(yōu)張榜，爭(zhēng)做“表率”豎“榜樣”。印發(fā)《優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)窗口評(píng)選辦法》和《優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法》，以督查打分+自查打分的方式每月評(píng)選出5名“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”，3個(gè)“優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)窗口”單位，并及時(shí)在政務(wù)大廳一樓予以張榜公示，同時(shí)通過(guò)公眾信息網(wǎng)及鹽邊縣政務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行公開(kāi)，從而不斷增強(qiáng)集體、個(gè)人榮譽(yù)感自豪感，激發(fā)政務(wù)服務(wù)工作崗位先鋒模范作用。截止目前，共評(píng)優(yōu)7次，推選出年度“優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)窗口”5個(gè)，年度“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)標(biāo)兵”10人。