鹽邊縣用活“今日壹號崗”服務駛上“快車道”

　　維護窗口秩序“有力”。自恢復開放政務大廳以來，鹽邊縣以“科學精準志愿服務”為準則，每天在大廳安排2名志愿者開展“今日壹號崗”志愿服務活動，設登記點2個、留置觀察室1個，做好辦事群眾分流引導、臺賬登記、體溫檢測等工作，把好疫情防控“進口關”。目前到大廳辦事群眾每日均超400人，累計服務群眾2000余名。

　　有效咨詢解惑“助力”。為使辦事的企業、群眾在防疫期間享受到長效、優質的服務，全面提升政務服務質效，充分運用微信、QQ等新媒體，加大對“今日壹號崗”人員開展窗口辦事須知及疫情防控小常識等業務培訓力度，加密巡崗頻次、檢測窗口工作人員體溫、收集需求建議，切實為辦事企業和群眾解疑答惑，及時掌握和有效解決遇到的實際困難。目前收集到窗口工作人員及辦事企業群眾提出的需求建議5條，已解決4條。

　　提高服務質量“給力”。將“今日壹號崗”固化為長效機制，動員大廳入駐單位全員參與志愿服務，做到熟悉各窗口業務辦理“人人通”，成為服務群眾“貼心人”，切實為企業及辦事群眾提供高效優質服務。通過分批輪崗主動靠前服務，目前共接待群眾5749人，現場及網絡辦理各類事項9564項，確保防疫期間服務質量不降、群眾滿意度不減。