及時處理信訪問題 實現“讓群眾只訪一次”——鹽邊縣委副書記、縣長譚興忠約訪接待群眾

群眾利益無小事，一枝一葉總關情，縣委、縣政府高度重視信訪工作，認真貫徹落實習近平總書記對信訪工作“安民之道”的重要指示精神。切實為了了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心，千方百計為群眾排憂解難。

新年伊始，1月6日上午，縣委副書記、縣長譚興忠在縣群眾工作中心約訪接待桐子林鎮龍某某等人。走進接訪大廳，譚興忠同志面帶笑容和藹可親的說：“老龍，你給我打電話說有事需要我協調解決，說來我聽聽。”來訪群眾3人開心的笑容看得出整個接訪過程非常和諧融洽，譚興忠同志耐心細致的政策、法律法規解釋和曉之以理動之以情的情感教育以及縣委縣政府設身處地為群眾著想，真心實意解決難題的責任感，讓他們非常滿意，連聲感謝“譚縣長，您真是我們的好縣長”。

接訪結束后，譚興忠同志立即召集縣人民法院、縣扶貧開發局、縣住建局、縣信訪局、桐子林鎮等部門負責人，專題研究了信訪人訴求，從合理性和合法性進行匯商分析，并要求有關部門依法依規、抓緊時間解決和落實。

    譚興忠強調，要堅持以人民為中心的發展思想，提高信訪工作和服務群眾水平，把解決信訪問題的過程變成維護群眾合法權益的過程，變成密切黨和政府與人民群眾血肉聯系的過程，要做到讓老百姓口口相傳信訪問題在家門口就能解決好。要持續鞏固“人民滿意窗口”創建成果，提升接待群眾服務質量，讓信訪群眾感受到是在家里說事，要把群眾的事當自己的事來辦。處理信訪問題要按照“三到位一處理”原則，依法依規按政策解決處理到位，群眾的實際困難幫扶救助一定到位，對不符合法規的無理訴求不能亂開口子、感情用事，要講清道理，深入細致地做好教育疏導工作，爭取群眾的理解和支持。滿不滿意群眾說了算，要扎實開展好“三率”工作，以老百姓的滿意度來檢驗信訪工作開展情況，努力提升群眾滿意度和幸福感。

會后，譚興忠還看望慰問了縣信訪局干部職工，對縣信訪局被省信訪局授牌“人民滿意窗口”、市級表彰的“三率”工作及2019年信訪工作給予了充分肯定，并對下步工作提出了新的要求，希望信訪局再接再厲，再創佳績，不斷開創全縣信訪穩定工作新局面。