鹽邊辦稅服務廳三項措施為抓手，推進應急處置能力“再提升”

　　疫情期間，鹽邊辦稅服務廳通過完善應急機制，整合資源，強化隊伍建設，進一步提升納稅服務工作中風險防范和應急處置能力。

　　抓制度落實，完善機制。修改完善《鹽邊縣辦稅服務廳應急預案》，建立健全職責明確、運轉有序、快速反應、處置有力、規范高效的突發事件預警機制和處理細則。進一步完善局領導辦稅服務廳值班制度，制定值班工作人員責任表，把任務落實到具體工作人員上。健全信息報送制度，完善報送程序，規范報送內容和格式，確保信息報送及時準確。

　　抓資源整合，發揮效能。調整業務窗口，前臺綜合服務窗口實行“固定+機動”模式，實現崗位線上線下同步轉化，并合理配置AB崗以保證前臺工作有序運轉，窗口數量根據大廳實際情況靈活增減。整合優化人力資源，將窗口、導稅人員進行定期輪崗，業務骨干幫帶新進人員，年輕職工與老職工相互搭配。增加辦稅設施，增加10臺外網電腦和4臺平板電腦，用于工作人員遠程輔導、網上咨詢回復和納稅人自助辦稅。

　　抓隊伍建設，提升能力。加強學習培訓。培訓范圍不僅限于金三系統、電子稅務局等操作系統培訓和稅收政策知識的培訓，還包括了衛生、安全、急救、消防等應急防范知識。明確處置專員。明確辦稅服務廳負責人為應急處理第一責任人，確保發生應急事件第一時間趕赴現場，合理調配工作人員處理事故。統籌協調形成合力。協調稅政、征管、信息中心、納服等多部門組建運維組、業務組、保障組和監督組，明確職責和分工，相互配合，通力協作，確保辦稅服務廳運轉秩序。