鹽邊縣稅務局“四個強化”認真開展疫情防控期間社保工作

　　自新型冠狀病毒疫情防控工作啟動以來，鹽邊縣稅務局嚴格落實中央、省、市關于疫情防控工作的各項要求部署和市稅務局防控工作領導小組會議精神，通過“四個強化”有序有力認真開展疫情防控期間社會保險費各項工作。

　　強化思想認識，建機制。通過在線遠程語音會議形式，及時傳達上級文件和要求，提高政治意識和政治擔當，引導職工正確認識疫情防控工作，不傳謠、不造謠、不信謠；認真摸排春節期間職工流動信息，做好外地返攀職工自我隔離輔導，提供個人防疫防護指導和物資支持，凝聚團隊抗疫信心；建立團隊協作機制，確定工作對口聯絡責任人，突出值班人員系統及數據分享并支撐遠程辦公人員線上服務的非接觸工作形式，確保工作有彈性但不任性，有序推動各項工作。

　　強化工作落實，抓執行。全力做好疫情防控期間業務宣傳工作，及時下發業務要點至管理分局，分別通過QQ群、微信公眾號、鄉鎮勞動保障線下宣傳輔導等形式宣傳引導非接觸繳費渠道，防止繳費人集中繳費帶來的疫情風險；全力保障各原有線上線下渠道業務有序開展，抓好各繳費渠道日常監控測試，建立業務保障聯絡解決機制，強化與醫保、財政溝通協調，開展線上機關事業單位數據對賬、線上退費資料傳遞審核等個性化業務；加強工作統籌和調整，將部分還需由鄉鎮或學校處理的工作調整延后或調整由稅務機關處理，減輕鄉鎮及學校在當前防疫期間工作壓力。

　　強化非接觸辦費，提服務。加強非接觸式辦費業務宣傳輔導，針對疫情發生后部分未繳費自然人可能存在的繳費需求積極響應，做好城鄉醫保征收期延期至2020年3月31日的業務宣傳告知，在穩定線上和線下渠道同時重點輔導使用手機APP等非接觸繳費渠道，防止集中性繳費帶來疫情風險；進一步開展遠程線上輔導，分別在機關事業單位服務工作群、城鄉醫療保險鄉鎮聯絡工作群等開展線上值班，確定遠程聯絡責任人，發布在線輔導群公告和聯絡方式，確保線上服務提速；建立應急服務保障機制，針對登記信息更正、權益數據回傳登記等影響繳費人出入院待遇享受事件，與醫保局確定對口聯絡責任人，優先協調解決以確保繳費人及時享受權益后再事后完善流程數據和資料，提升服務響應效率。

　　強化輿情監控，保穩定。疫情防控期間，進一步加強社會保險費特別是城鄉居民“兩險”的輿情監控和應對，充分利用前期征收工作建立的鄉鎮與稅務分局聯絡員制度，通過電話、視頻等做好各鄉鎮業務開展問題的收集反饋，針對繳費人提出的問題及時做好輔導和回復，并建立問題處理臺賬；提前統籌計劃前期征收收尾工作安排，及時做好鄉鎮和學校業務輔導和支持，加強醫保、財政工作溝通協調，保障業務辦理效率，確保社會保險費工作平穩有序開展、社會輿情穩定。