鹽邊縣公安局窗口服務(wù)增“顏值”提“氣質(zhì)”助力文明城市創(chuàng)建

鹽邊縣公安局窗口服務(wù)增“顏值”提“氣質(zhì)”

助力文明城市創(chuàng)建

鹽邊縣公安窗口持續(xù)在熱心為民、真誠(chéng)服務(wù)上下功夫，用心用力用情解決好轄區(qū)群眾“急難愁盼問(wèn)題”，切實(shí)讓?xiě)艏翱诮ㄔO(shè)“亮”起來(lái)，服務(wù)群眾“實(shí)”起來(lái)，通過(guò)優(yōu)化戶籍窗口服務(wù)，不斷增強(qiáng)轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、滿意度，

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“有氣質(zhì)”。秉承親民、惠民、便民理念，結(jié)合全警實(shí)戰(zhàn)大練兵，認(rèn)真開(kāi)展警察禮儀、警容內(nèi)務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)民警輔警為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推”等問(wèn)題，不斷提升民警輔警綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推行一次性告知制，對(duì)群眾的咨詢和疑問(wèn)做到全方位告知和解釋，確保實(shí)現(xiàn)讓辦理業(yè)務(wù)的群眾“最多跑一次”。

二、推行“接待文明用語(yǔ)”，做到服務(wù)“有顏值”。始終堅(jiān)持“把微笑掛在臉上，讓群眾暖在心中”，接待群眾時(shí)使用文明用語(yǔ)，耐心做好群眾的解釋工作，及時(shí)快捷地為群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在顯眼位置懸掛意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，定期收集群眾意見(jiàn)，并針對(duì)意見(jiàn)投訴及時(shí)整改處理。

三、夯實(shí)便民利民措施，打造服務(wù)“零距離”。針對(duì)辦理業(yè)務(wù)人員穿戴、妝容不符合要求，影響拍攝效果的，為群眾準(zhǔn)備好深色衣服、整容鏡、梳子等所需物品，讓群眾感受到貼心的服務(wù)。在醒目位置張貼禁煙標(biāo)識(shí)，創(chuàng)建無(wú)煙窗口。開(kāi)通辦證綠色通道，為有急事及特殊情況的群眾加急辦理居民身份證。中高考期間，戶籍民警更是特事特辦，為考生加急辦理身份證業(yè)務(wù)20余次。在做好日常窗口服務(wù)的同時(shí)，延伸“窗口服務(wù)”觸角，推出“流動(dòng)服務(wù)”措施，對(duì)孤寡老人、行動(dòng)不便的老、弱、病、殘人員實(shí)行上門服務(wù)。

四、加大戶籍宣傳力度，提升群眾知曉率。駐村民輔警開(kāi)展基礎(chǔ)工作的同時(shí)，及時(shí)宣傳戶籍業(yè)務(wù)政策，通過(guò)與群眾面對(duì)面交流，將新的戶口政策信息及時(shí)傳遞給每位需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾，讓群眾充分了解到戶籍業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)知識(shí)，積極解決群眾戶籍辦理業(yè)務(wù)知識(shí)盲區(qū)，促使便民利民措施真正落到實(shí)處。