鹽邊縣公安局“三抓三提升”促“放管服”改革再上新臺階

鹽邊縣公安局

“三抓三提升”促“放管服”改革再上新臺階

2020年以來，鹽邊縣公安局對政務中心公安窗口再次進行升級改造，通過業務整合、人員優化全面提升了縣公安局駐政務中心窗口服務群眾、服務企業效能，有效促進“放管服”工作再上新臺階。

一是通過抓形象提升群眾辦事體驗。專門為公安窗口配備了自助照相設備、自助簽注設備等多項全市先進的辦公設備，讓辦事群眾能夠最為快捷、方便辦理相關業務。同時，培訓前臺人員到窗口外開展“一對一”講解，現場指導辦事群眾使用新設備、填報表格,群眾辦事體驗提升，滿意度也不斷提升，2020年以來公安窗口沒有一例因服務不滿意的投訴。

二是通過抓規范提升業務辦理效能。為進一步規范業務辦理流程和提升工作人員服務水平，縣公安局制定了系統培訓方案，從設備的安裝、調試到業務辦理規范流程化以及前臺接待群眾方法等全部進行系統培訓。用好每天下班后的半小時，不耽誤群眾辦事，通過一節節的小課堂逐步實現技能和知識的更新，全面提升業務辦理效能。

三是通過抓整合提升內部工作合力。縣公安局持續推進“一警通辦”，培訓工作人員“一警多能”，從內部管理挖服務潛力，摒棄以往的一人只辦一種業務模式，采用所有工作人員輪崗其他崗位模式。業務和人員整合后倒逼多警種協同，第一次真正實現了“一警通辦”，只要有一個工作人員在，業務就不停擺，極大提升了內部工作合力。

鹽邊縣公安局始終把創新工作舉措、增強業務技能、提高服務效能作為便民利企的工作要點，促進“放管服”改革持續上臺階，年年有新招。