鹽邊稅務多措并舉推動辦稅服務廳迭代升級

　　鹽邊稅務緊緊圍繞“一體化”稅費服務轉型升級工作要求，多措并舉聚焦納稅人稅費人“需難盼”，直擊稅費服務“痛堵癢”，著力構建“最佳體驗”稅費服務新生態，奮力打造鹽邊稅務辦稅服務廳新名片。

　　打造“一站式”辦結機制。實現線上業務“全市通辦”、稅費咨詢“全市通答”、涉稅疑難“一站式”反饋處理；全面梳理高頻業務事項清單，專業化事項提級辦理，電子工作平臺稅費業務事項全市統一受理，確保“咨詢一個聲音、回復一個答案、辦理一個標準”，平臺互通、信息共享、咨詢互轉、問辦協同。

　　樹牢“問需于民”辦稅導向。積極開展問需于企相關活動，聚焦納稅人繳費人在辦理涉稅費業務時反映較為集中問題，深入開展內部分析，分類制定解決措施，共收集各類意見和建議28條，解決納稅人繳費人急難愁盼問題16條，提升辦稅體驗感；積極推廣“花城·稅服碼”、“碼上提·馬上辦”，完善“前、中、后”臺聯動工作機制，努力提升納稅人繳費人獲得感、幸福感。

　　優化“辦問協同”服務模式。進一步細化“導稅臺”工作職責，對進廳納稅人繳費人按“一問即辦、一問輔辦、一問聯辦、其他”四類業務進行區分，充分發揮其分流作用。規范“申請、受理、辦結”閉環服務流程，最大限度縮短業務辦理時間；設立“辦問協同體驗區”，專人專崗，為納稅人繳費人提供業務現場咨詢的同時即完成業務辦理，有效實現即問即答、問辦一體，現已累計受理業務890余筆。